Conditions générales de vente

À quoi servent ces conditions

Ces conditions encadrent chaque achat fait sur le site Devenir Sécure, édité par Looplie, micro-entreprise de Jolan Barret (SIRET [SIRET à confirmer par Jolan], 315 route de Génissieux (Drôme, France), bonjour@devenirsecure.fr). Dans la suite, « on » et « nous », c'est Looplie ; « tu », c'est la cliente ou le client.

Elles s'appliquent à toute commande passée par une personne qui achète pour elle-même, en dehors d'une activité professionnelle, où qu'elle vive. Elles sont rédigées en français.

En cochant la case prévue avant le paiement, tu confirmes que tu les as lues et que tu les acceptes. La version qui compte est celle en ligne le jour de ta commande. Tu peux l'enregistrer ou l'imprimer.

Pour commander, tu dois être majeure et avoir la capacité de conclure un contrat.

Ce qu'on vend

Le Carnet des 7 jours : un carnet d'exercices d'écriture au format PDF, un exercice par soir pendant sept soirs, avec des repères personnels à garder. Prix : 19,90 € TTC.

Le Journal Sécure : un journal d'écriture au format PDF, pour continuer à poser tes repères après le carnet, ou indépendamment de lui. Prix : 9,90 € TTC.

L'option « Journal en complément » : si tu achètes le carnet, tu peux ajouter le Journal Sécure pour 5,00 € TTC au lieu de 9,90 €. Le panier fait alors 24,90 € TTC.

Les fichiers sont des PDF à lire sur téléphone, tablette ou ordinateur, et à imprimer si tu veux. Il te faut une application capable d'ouvrir un PDF (gratuite sur tous les appareils récents). Aucun objet n'est envoyé par la poste.

Des exercices, pas une thérapie. Ces PDF sont des recueils d'exercices d'écriture et de repères personnels. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux ni un avis de professionnel de santé, et ne remplacent aucun suivi (voir la section « Des exercices, pas une thérapie » plus bas).

Les descriptions, les extraits et les images de présentation du site sont aussi fidèles que possible. La mise en page du fichier peut varier légèrement de la présentation.

Les prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Ils sont affichés sur la page du produit et rappelés dans le récapitulatif avant paiement. Le prix qui s'applique est celui affiché au moment où tu valides ta commande.

Régime de TVA de Looplie : franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Looplie est en franchise en base de TVA : les prix sont nets et portent la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » ; aucune TVA n'apparaît sur la facture.

Il n'y a aucun frais de livraison : le contenu est numérique. Ta banque peut appliquer ses propres frais si ton compte n'est pas en euros ; ils ne dépendent pas de nous.

On peut changer nos prix à tout moment. Un changement ne touche jamais une commande déjà payée.

Passer commande

La commande se fait en quelques étapes : 1) tu choisis le carnet ou le journal, et l'option « Journal en complément » si tu le souhaites ; 2) tu vérifies le récapitulatif (produit, prix, total) ; 3) tu coches la case par laquelle tu acceptes ces conditions, tu demandes la livraison immédiate du PDF et tu reconnais perdre ton droit de rétractation (voir « Droit de rétractation ») (voir « Droit de rétractation ») ; 4) tu cliques sur le bouton de paiement, qui indique clairement que la commande t'oblige à payer ; 5) sur la page sécurisée de Stripe, tu vérifies ton e-mail et tu renseignes ton moyen de paiement, puis tu confirmes.

Avant de payer, tu peux revenir en arrière et corriger ton panier ou ton e-mail. Le contrat est conclu quand Stripe confirme le paiement. Tu reçois alors un e-mail de confirmation qui reprend ta commande, le prix payé et ces conditions : garde-le, c'est ta preuve d'achat et il contient ton lien de téléchargement. Tu peux demander une facture par e-mail.

Vérifie bien l'adresse e-mail saisie : c'est là que le fichier arrive. Une faute de frappe retarde la livraison ; dans ce cas, écris-nous avec la date et le montant du paiement, et on corrige.

On peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude manifeste, de paiement refusé ou d'abus de la garantie commerciale (par exemple des remboursements répétés sur le même produit). Si une commande est annulée après paiement, tu es remboursée intégralement.

Paiement

Le paiement se fait en une fois, sur la page sécurisée Stripe Checkout, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Link. Le prestataire est Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande).

Tes données de paiement sont saisies et traitées par Stripe, jamais par nous : on ne voit ni ne stocke ton numéro de carte. Stripe applique la norme PCI DSS et peut te demander une authentification forte (3-D Secure).

Sur ton relevé bancaire, le paiement apparaît sous le libellé « LOOPLIE ».

Si le paiement est refusé, la commande n'existe pas et rien n'est livré. Tu peux réessayer avec un autre moyen de paiement.

Livraison du contenu

Dès que le paiement est confirmé, tu reçois un e-mail avec ton lien de téléchargement. Le même lien apparaît en secours sur la page de confirmation qui s'affiche juste après le paiement.

Le lien est valable 72 heures et permet 5 téléchargements. Enregistre le fichier sur ton appareil dès que tu le reçois.

Lien expiré, téléchargements épuisés, fichier perdu, e-mail jamais arrivé : écris-nous à bonjour@devenirsecure.fr, on te renvoie le fichier sur simple demande, sans frais. Pense d'abord à vérifier tes courriers indésirables.

La livraison se fait normalement en quelques minutes. Si tu n'as rien reçu au bout de 24 heures et que notre renvoi n'arrive pas non plus, tu peux annuler la commande par e-mail et te faire rembourser intégralement.

Droit de rétractation

En principe, un achat à distance donne 14 jours pour changer d'avis (article L221-18 du Code de la consommation).

Mais pour un contenu numérique fourni tout de suite, sans support matériel, la loi prévoit une exception : il n'y a plus de droit de rétractation une fois la livraison commencée, si tu l'as demandée expressément et si tu as reconnu perdre ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

C'est ce qui se passe ici : avant de payer, tu coches une case par laquelle tu demandes la livraison immédiate du PDF et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation. Sans cette case, tu ne peux pas payer, et la commande ne part pas. Ton e-mail de confirmation rappelle ce choix.

Pas d'inquiétude pour autant : si le carnet ne t'apporte rien, notre garantie commerciale « 3 soirs, 14 jours » te rembourse (section suivante). Elle va plus loin que ce que la loi prévoit pour ce type de produit.

La garantie commerciale « 3 soirs, 14 jours »

Fais les 3 premiers soirs. Si rien n'a bougé, écris-nous dans les 14 jours suivant l'achat : remboursement intégral, sans justificatif.

Concrètement : tu envoies un e-mail à bonjour@devenirsecure.fr au plus tard 14 jours après la date de ta commande, avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Rien d'autre à prouver, rien à expliquer. On rembourse la totalité de ce que tu as payé (carnet, journal, ou les deux) sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, dans les 14 jours qui suivent ta demande.

Cette garantie est offerte par Looplie (Jolan Barret, 315 route de Génissieux (Drôme, France)). Elle vaut pour chaque commande passée sur le site, une fois par personne et par produit. Elle s'ajoute aux garanties légales ci-dessous et ne les remplace pas.

Le détail est sur la page Remboursement.

La garantie légale de conformité

En plus de notre garantie, tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Elle est gratuite et tu ne peux pas y renoncer.

Elle signifie que le fichier livré doit correspondre à ce qui est annoncé : le bon produit, un PDF qui s'ouvre, complet, lisible, conforme à la description du site. Un défaut qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison est couvert. Pendant les douze premiers mois, tu n'as pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison : c'est présumé.

Si le fichier n'est pas conforme, tu peux demander sa mise en conformité (par exemple un nouveau fichier), sans frais, sans retard injustifié et sans inconvénient majeur pour toi. Si on refuse, si on tarde, si la mise en conformité ne règle pas le problème ou si le défaut est grave, tu peux obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement intégral.

Pour la mettre en œuvre : un e-mail à bonjour@devenirsecure.fr qui décrit le problème. Un professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à cette garantie encourt une amende civile (article L242-18-1 du Code de la consommation).

Ce que tu peux faire du fichier

Le PDF est pour toi. En l'achetant, tu reçois une licence personnelle, non exclusive et non transmissible : tu peux le lire, l'imprimer pour toi et le garder sur tes appareils, aussi longtemps que tu veux.

Tu ne peux pas le partager, le publier, le revendre, le prêter en ligne, le découper pour en faire un autre produit, ni retirer les mentions qui s'y trouvent. Looplie reste propriétaire du contenu (Code de la propriété intellectuelle). Un usage non autorisé peut donner lieu à des poursuites.

Ce que tu écris dans le carnet ou le journal t'appartient entièrement. On n'y a jamais accès.

Des exercices, pas une thérapie.

Le Carnet des 7 jours et le Journal Sécure sont des recueils d'exercices d'écriture et de repères personnels. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux. Rien dans ces PDF ni sur ce site n'est un avis de professionnel de santé.

Ils ne remplacent aucun suivi, et on ne promet aucun résultat : chacune avance à son rythme, et ce que tu en retires dépend de toi.

Si une détresse te dépasse, parle à un professionnel, ou appelle le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24).

Responsabilité

On s'engage à livrer un fichier conforme et à répondre à tes demandes. On n'est pas responsable de ce qui ne dépend pas de nous : une panne de ton appareil, une adresse e-mail erronée, une application PDF qui ne fonctionne pas, une coupure chez ton opérateur, ou un cas de force majeure.

Le site peut être indisponible pour maintenance ou en cas de panne chez l'hébergeur. On fait le nécessaire pour que ce soit rare et court.

Rien dans ces conditions ne réduit tes droits légaux de consommatrice.

Tes données

Pour exécuter ta commande, on traite ton adresse e-mail et quelques données techniques. Stripe traite seul tes données de paiement. Tout est expliqué dans la Politique de confidentialité : les données, les finalités, les durées, les prestataires et tes droits (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité).

Réclamations et médiation

Un problème ? Écris d'abord à bonjour@devenirsecure.fr. C'est le plus rapide, et c'est aussi l'étape que la loi demande avant toute médiation. On te répond par e-mail.

Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse, ou sans réponse de notre part dans un délai raisonnable, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont on dépend : aucun médiateur désigné à ce jour (décision de l'éditeur du 30 octobre 2026) ; en cas de litige non résolu par e-mail, les tribunaux compétents restent accessibles. Tu as un an à compter de ta réclamation écrite pour le faire (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

Le médiateur propose une solution ; tu restes libre de l'accepter ou non, et de saisir un tribunal.

Droit applicable et tribunaux

Ces conditions et chaque commande sont soumises au droit français. En cas de litige, et si la médiation n'a pas abouti, les tribunaux français sont compétents selon les règles de droit commun.

Tu peux saisir, au choix, le tribunal du lieu où tu habitais au moment de la commande ou celui du lieu où le problème est survenu (article R631-3 du Code de la consommation). Si tu vis dans un autre pays de l'Union européenne, les règles de protection impératives de ton pays restent applicables.

Le reste

Si une clause de ces conditions est jugée nulle, les autres restent valables.

Le fait qu'on n'applique pas une clause à un moment donné ne veut pas dire qu'on y renonce.

On peut modifier ces conditions. La version applicable à ta commande est celle que tu as acceptée en payant ; elle est jointe à ton e-mail de confirmation.

Les commandes sont conservées dans nos outils (Stripe et notre comptabilité) pendant 10 ans, conformément à nos obligations comptables ; tu peux en demander une copie par e-mail.